توسط : مقدمه
ثبت سفارش بیمه بدون خطا، کلید افزایش سرعت صدور و دریافت سریع کارمزد در بیمر است. تیم صدور بیمر متوجه شده که بسیاری از سفارش ها به دلیل اشتباهات ساده برگشت می خورند یا تأخیر دارند.
این چک لیست مرحله به مرحله به شما کمک میکند تا:
-
همه مدارک مشتری را کامل جمع آوری کنید.
-
سفارش را بدون برگشت ثبت کنید.
-
زمان صدور سریع تر شود.
-
کارمزد سریع و بدون مشکل واریز شود.
این چک لیست را همیشه کنار خود داشته باشید و قبل از ثبت سفارش بررسی کنید.
بخش اول : اطلاعات پایه مشتری
-
نام و نام خانوادگی:
مطابق با کارت ملی وارد شود تا از بروز خطاهای املایی جلوگیری گردد. -
شماره موبایل اصلی:
باید فعال و صحیح باشد؛ این شماره برای بررسی دو مرحلهای استفاده میشود. -
شماره موبایل جایگزین:
جهت تماس در صورت بروز مشکل الزامی است.
بخش دوم : اطلاعات خودرو
-
شماره پلاک:
از صحیح بودن شماره اطمینان حاصل شود.
نکته: با شماره شاسی (VIN) تطبیق داده شود. -
شماره شاسی (VIN):
مطابق با کارت خودرو وارد شود.
نکته: جهت جلوگیری از برگشت سفارش الزامی است. -
مدل و سال خودرو:
بهصورت دقیق ثبت شود.
نکته: با اطلاعات درجشده در کارت خودرو مطابقت داشته باشد. -
نوع بیمه:
شخص ثالث یا بدنه
نکته: پیش از ثبت نهایی، با مشتری تأیید شود.
بخش سوم : مدارک لازم
مدارک مورد نیاز بر اساس نوع بیمه:
-
بیمه شخص ثالث:
کارت خودرو و کارت ملی
نکته: تصاویر باید واضح و خوانا باشند. -
بیمه بدنه:
کارت خودرو، کارت ملی، گواهینامه و عکس خودرو
نکته: تمامی صفحات و تصاویر بهصورت کامل بارگذاری شوند.
⚠️ همیشه مدارک را با چکلیست بیمر مقایسه کنید
بخش چهارم :ثبت سفارش در پنل بیمر
-
انتخاب نوع بیمه
-
وارد کردن اطلاعات مشتری و خودرو
-
بارگذاری مدارک طبق چک لیست
-
بررسی دوباره اطلاعات قبل از ارسال
-
ارسال سفارش به تیم صدور
نکات کلیدی:
-
هر سفارش قبل از ارسال باید کامل و صحیح باشد.
-
سفارش ناقص برگشت داده میشود.
-
از امکان پیش نمایش سفارش استفاده کنید.
بخش پنجم : پیگیری سفارشها
وضعیت سفارش و اقدام نماینده:
-
برگشت داده شده:
اصلاح و بارگذاری فوری مدارک -
در صف صدور:
منتظر انجام فرآیند صدور توسط تیم بیمر -
صادر شده:
اطلاعرسانی به مشتری و پیگیری دریافت بیمهنامه -
مشکل پرداخت:
بررسی وضعیت پرداخت و تماس با مشتری جهت رفع مشکل -
تعلیق:
سفارش بهصورت موقت متوقف شده است.
اقدام: بررسی علت تعلیق (نقص مدارک، عدم پاسخگویی مشتری یا مشکل سیستمی) و پیگیری تا رفع کامل
پیشنهاد: سفارش های برگشتی را اولویت بندی کنید تا زمان صدور کاهش یابد.
بخش ششم : اطلاعرسانی به مشتری
-
پیامک ثبت سفارش
-
پیامک ارسال مدارک
-
پیامک پیگیری
-
پیامک صدور بیمهنامه
-
پیامک یادآوری تمدید بعدی
برای اطلاعات بیشتر در مورد نمایندگی آنلاین و یا مشکل در صدور از طریق چت پشتیبانی و یا با شماره تلفن 02191694573 تماس حاصل فرمایید.
