توسط : مقدمه
در دنیای فروش بیمه، سرعت و دقت دو عامل کلیدی موفقیت هستند. خیلی از نمایندگان و کاربران پنل بیمر هر روز با مشتریانی روبهرو میشوند که قبلاً بیمهنامهای داشتهاند و حالا برای تمدید یا خرید بیمه جدید مراجعه میکنند. در گذشته پیدا کردن سوابق این مشتریان کاری زمانبر بود، اما حالا با قابلیت بازیابی مشتریان تکراری با کد ملی یا پلاک در بیمر، همهچیز در چند ثانیه انجام میشود.
این ویژگی باعث میشود بدون وارد کردن دستی اطلاعات یا تکرار مراحل قبلی، صدور بیمهنامه برای مشتریان قدیمی در سریعترین زمان ممکن انجام شود. در این مقاله یاد میگیرید چطور مشتریان تکراری را پیدا کنید، صدور بیمه را تسریع دهید و تفاوت مشتری جدید با تکراری را در سیستم بیمر تشخیص دهید. هدف ما این است که شما، به عنوان نماینده یا کاربر پنل، بتوانید با چند کلیک ساده، مشتری را شناسایی و بیمه را صادر کنید.
راه های بازیابی مشتریان تکراری
در بیمر، بازیابی مشتریان تکراری به سادهترین شکل ممکن طراحی شده است. کافی است وارد پنل خود شوید و از طریق پنل کناری شماره کد ملی یا پلاک خودرو را وارد کنید. سیستم بیمر بهطور خودکار اطلاعات موجود در پایگاه داده را جستوجو کرده و در صورت یافتن تطابق، اطلاعات مشتری را نمایش میدهد.
با این روش دیگر نیازی به وارد کردن دوباره اطلاعات شخصی، آدرس یا مشخصات بیمهنامه قبلی نیست. این قابلیت مخصوصاً برای کافینتها و دفاتر خدماتی که روزانه با مشتریان زیادی کار میکنند بسیار کاربردی است.
اگر مشتری قبلاً از طریق پنل بیمر بیمه ای دریافت کرده باشد، اطلاعات او بلافاصله ظاهر میشود و شما میتوانید به روزرسانی لازم را انجام دهید یا بیمه جدید را ثبت کنید. این فرایند علاوه بر صرفه جویی در زمان، از بروز خطا در ورود اطلاعات جلوگیری میکند و باعث می شود تجربه مشتری هم حرفهای تر به نظر برسد.
پیشنهاد میشود بخوانید: آموزش صدور بیمهنامه آنلاین در بیمر
تسریع صدور بیمه توسط بیمر
یکی از مهمترین مزایای سیستم بیمر، قابلیت تسریع در صدور بیمهنامه ها است. پس از بازیابی اطلاعات مشتری با کد ملی یا پلاک، سیستم بهطور خودکار تمام اطلاعات قبلی را در فرم جدید بارگذاری میکند. حالا فقط کافی است نوع بیمه موردنظر (مثلاً بیمه شخص ثالث یا بدنه خودرو) و گزینه پرداخت را انتخاب کنید تا فرایند صدور به پایان برسد.
به این ترتیب صدور بیمه نامه جدید که قبلاً شاید ۱۰ تا ۱۵ دقیقه زمان می برد، حالا کمتر از ۳ دقیقه طول میکشد.
این ویژگی به ویژه برای کاربران کافی نتها و دفاتر خدماتی که حجم زیادی از درخواستها دارند، به معنای افزایش درآمد و کاهش صف مشتریان است.
همچنین اگر در بخش بازیابی، خطایی در اطلاعات وجود داشته باشد (مثلاً تغییر شماره تماس یا خودرو)، امکان ویرایش سریع در همان لحظه فراهم است.
این یعنی شما بهجای تمرکز بر تایپ و ورود اطلاعات، میتوانید روی فروش بیشتر و رضایت مشتریان تمرکز کنید.
تفاوت مشتریان تکراری و جدید
در سیستم بیمر، تفاوت مشتریان تکراری و جدید بهصورت هوشمند شناسایی میشود. اگر کاربر جدید باشد، سیستم از شما میخواهد تمام اطلاعات را وارد کنید. اما اگر کد ملی یا پلاک او قبلاً ثبت شده باشد، بلافاصله بهعنوان مشتری تکراری شناسایی میشود.
برای نمایندگان بیمه، این موضوع اهمیت زیادی دارد، چون مشتریان تکراری معمولاً نرخ تبدیل بالاتری دارند و احتمال تمدید بیمه در آنها بیشتر است. از طرفی، سیستم بیمر به شما این امکان را میدهد تا سوابق مشتری را ببینید: چه بیمههایی خریده، تاریخ انقضایشان چه زمانی است، و آخرین پرداخت او مربوط به کدام بیمهنامه بوده است.
این دادهها به شما کمک میکند تا با برنامهریزی دقیقتری مشتری را ترغیب به خرید مجدد کنید. مثلاً اگر مشتری قبلاً بیمه شخص ثالث داشته، حالا میتوانید پیشنهاد بیمه بدنه یا تکمیلی بدهید.
بیمر درواقع با ترکیب مدیریت دادهها + هوش فروش به شما کمک میکند مشتریان را حفظ کنید و فروش تکراری بسازید.
نتیجهگیری
در نهایت، قابلیت بازیابی مشتریان تکراری با کد ملی و پلاک در بیمر، یکی از ویژگیهای کلیدی است که سرعت، دقت و فروش نمایندگان بیمه را چندبرابر میکند. دیگر نیازی به وارد کردن اطلاعات تکراری، جستجو در فایلهای قدیمی یا پرسوجوی دستی نیست؛ همهچیز بهصورت هوشمند در اختیار شماست.
تفاوت بین مشتریان جدید و تکراری حالا دیگر فقط در چند ثانیه مشخص میشود و همین باعث میشود بتوانید خدمات سریعتر، دقیقتر و حرفهایتر ارائه دهید.
اگر هنوز از این قابلیت استفاده نکردهاید، همین حالا وارد سامانه صدور بیمه بیمر شوید و اولین تجربه خود را از صدور سریع بیمهنامه با دادههای ذخیرهشده مشتریان امتحان کنید.
به یاد داشته باشید، در دنیای بیمه، سرعت در خدمترسانی مساوی است با رضایت مشتری و افزایش درآمد نماینده.
